حل مشكلة 'support.apple.com/iphone/restore' على شاشة الايفون

ما معنى ظهور الرابط support.apple.com/iphone/restore على شاشة الآيفون؟ ببساطة، هذا يدل على أن جهازك قد دخل في وضع الاسترداد. هذه الشاشة لا تظهر من فراغ، بل تعني أن النظام واجه خللًا ما يمنعه من الإقلاع بشكل طبيعي، مما يدفع الجهاز إلى الدخول تلقائيًا في هذا الوضع لمحاولة إصلاح نفسه.

إذا كنت ترى هذه الرسالة الآن، فأنت في المكان الصحيح. في هذا المقال، سنأخذك خطوة بخطوة لفهم سبب هذه المشكلة، ومتى تظهر، والأهم من ذلك: كيف تتخلص منها بطرق مضمونة وآمنة تعيد جهازك للعمل كالمعتاد دون فقدان بياناتك.

لماذا يظهر الايفون 'support.apple.com/iphone/restore'؟

إذا ظهرت على شاشة الايفون 'support.apple.com/iphone/restore' ، فقد يكون هناك عدة أسباب وراء ذلك. قد تكون المشكلة مرتبطة بعيب بالجهاز أو قد تكون مرتبطة ببرنامج (نظام التشغيل iOS). فيما يلي قائمة كاملة بجميع الأسباب المحتملة لهذه المشكلة.

هل سيفقد الايفون الخاص بك البيانات؟

عندما يعلق الآيفون على شاشة support.apple.com/iphone/restore، فإن أول ما يشغل بال المستخدم هو: هل بياناتي في خطر؟ وهذا القلق مفهوم تمامًا، فالهاتف يحتوي على معلومات شخصية لا يمكن تعويضها.

لكن الأمر يعتمد على الطريقة التي تستخدمها لحل المشكلة. بعض الحلول تستطيع إعادة تشغيل الجهاز دون التأثير على أي من بياناتك.

في المقابل، هناك طرق أخرى قد تتطلب مسح كل شيء من الهاتف لإتمام الإصلاح. وإذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في الجهاز نفسه، فقد تضطر إلى استبدال بعض الأجزاء، مما يزيد من احتمال فقدان البيانات.

خمس طرف لحل مشكلة 'support.apple.com/iphone/restore'

إذا علق الايفون عند 'support.apple.com/iphone/restore' فذلك بسبب مشكلة ما في البرمجيات، لقد قمنا بتجميع بعض الحلول المثبتة لحل هذه المشكلة المؤرقة.

قبل حل المشكلة، لنلقي نظرة على الفرق بين هذه الحلول في جدول المقارنة بالأسفل.

1 أداة iOS مجانية لحل مشاكل " support.apple.com/iphone/restore " دون فقد بيانات

كما ذكرنا بالأعلى، تحدث مشاكل ' support.apple.com/iphone/restore ' عادةً بسبب مشكلات البرمجيات.

لهذا السبب نوصي بشدة باستخدام أداة إصلاح نظام iMyFone Fixppo - iOS، والتي تحتوي على ميزات خاصة مصممة خصيصًا لهذه المشكلة.

ضغطة واحدة لحل مشكلة 'support.apple.com/iphone/restore'

الخطوة 1. قم أولاً بتنزيل iMyFone Fixppo من زر التنزيل ثم قم بتثبيته. قم بتشغيل التطبيق مرة أخرى وحدد الخيار "الدخول / الخروج من وضع الاسترداد".

الخطوة 2. الآن، قم بتوصيل جهاز الايفون الخاص بك بالكمبيوتر واضغط على "التالي". سيظهر زر "الخروج من وضع الاسترداد" أسفل الجهاز على شاشة الكمبيوتر لأن الجهاز موجود بالفعل في "وضع الاسترداد". انقر فوق هذا الزر.

الخطوة 3. خلال ثواني بسيطة ستكون قد عالجت مشكلة support.apple.com/iphone/restore.

استخدام "الوضع القياسي" لحل مشكلة 'support.apple.com/iphone/restore'

ماذا لو كانت المشكلة أكثر خطورة ولم تعمل ميزة "الدخول / الخروج من وضع الاسترداد" على حلها؟ يمكنك أيضًا استخدام الوضع القياسي لحل هذه المشكلة دون فقد أي بيانات.

الوضع القياسي هو جوهر هذا التطبيق ويحل جميع مشاكل iOS بتقنيتها الفريدة تجعلها متميزة وفعالة. يرجى اتباع الخطوات التالية.

الخطوة 1. قم بتشغيل iMyFone Fixppo واضغط على خيار "الوضع القياسي". قم بتوصيل جهاز الايفون الخاص بك بالكمبيوتر وانقر فوق الزر "التالي".

الخطوة 2. سيكتشف البرنامج معلومات طراز الايفون ويوفر جميع برامج iOS الثابتة المناسبة لجهازك، يرجى تحديد الإصدار المفضل لديك والنقر فوق "تحميل"، ثم متابعة العملية برمتها.

الخطوة 3. بعد إنتهاء التحميل، انقر فوق الزر "البدأ" وانتظر حتى تكتمل عملية الإصلاح.

رائع! اليس كذلك؟ إذا كان الايفون الخاص بك عالقًا في 'support.apple.com/iphone/restore'، فبرجاء تنزيل الإصدار التجريبي المجاني من iMyFone Fixppo الآن واتباع الحل أعلاه دون أي جهد إضافي.

2 حل مشكلة 'support.apple.com/iphone/restore' دون استخدام كمبيوتر

إذا كنت لا ترغب في استخدام جهاز كمبيوتر، يمكنك محاولة حل مشكلة 'support.apple.com/iphone/restore' عن طريق فرض إعادة تشغيل الايفون.

آيفون 6 أو أقدم:

آيفون 7/7 بلس:

آيفون 8 أو أحدث:

3 قم بتحديث برنامج iTunes

في بعض الحالات، يعلق الايفون عند support.apple.com/iphone/restore بسبب استخدام نسخة قديمة من iTunes في عمل استعادة أو ترقية.

قم بتحديث iTunes لتتجنب مشكلة support.apple.com/iphone/restore.

Mac

انتقل إلى متجر التطبيقات> تحقق مما إذا كان هنالك تحديث لـ Finder متوفر> إذا كان هناك إصدار جديد من Finder، فانقر فوق تحديث.

Windows

قم بتشغيل iTunes > انقر فوق تعليمات > ثم حدد "التحقق من وجود تحديثات" من القائمة. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحديث.

4 استعادة الايفون باستخدام وضع DFU

اذا اخترت هذا الخيار لحل مشكلة support.apple.com/iPhone/restore، فمن فضلك كن على علم أنك ستخسر كل بياناتك.

الخطوة 1. قم بتوصيل الايفون على الكومبيوتر وقم بتشغيل iTunes. اتبع التعليمات بالأسفل لضبط الجهاز على وضع DFU.

آيفون 6 أو أقدم:

ابدأ بالضغط على زري "التشغيل" و "الصفحة الرئيسية" في نفس الوقت، ثم بعد 8 ثواني اترك زر "التشغيل" فقط. أثناء الضغط باستمرار على زر "الصفحة الرئيسية"، ستعرف أن iTunes قد اكتشف جهازك في وضع الاسترداد. الآن اترك الزر الآخر أيضًا.

آيفون 7/7 بلس:

الخطوات مشابهة للخطوات السابقة. تحتاج فقط إلى الضغط على زر "خفض مستوى الصوت" بدلاً من زر "الصفحة الرئيسية".

آيفون 8، إكس،11، 12، 13، 14، 15 :

اضغط بسرعة على "رفع الصوت" ثم "خفض الصوت". اضغط بشكل مستمر على زر "التشغيل" بعد ذلك. استمر لبضع ثوان وستصبح شاشة جهازك سوداء. اضغط بشكل مستمر على زر "التشغيل" ثم ابدأ في الضغط على مفتاح "خفض مستوى الصوت". اترك مفتاح "التشغيل" الآن واستمر في الضغط على الزر الآخر حتى يخطرك iTunes باكتشاف الجهاز.

الخطوة 2. في iTunes، قم بالضغط على خيار "استرداد" المتاح في نافضة الرسائل واضغط تأكيد.

لمزيد من المعلومات حول وضع DFU، راجع هذا الدليل.

5 الحصول على مساعدة من متجر أبل

نحن نظن أن الخطوات المذكورة سابقًا يجب أن تكون قد حلت مشكلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تكون المشكلة عيبًا في بعض الأجهزة. نوصي بتحديد موعد مع أبل كير في أقرب وقت ممكن.

اشرح الوضع الخاص بك بشكل كامل، متى وكيف بدأت مشكلة support.apple.com/iphone/restore، وهم سيقومون بمساعدتك في استرداد الايفون الخاص بك بعد تغيير القطعة المعيبة.

فيديو إرشادي – كيفية حل مشكلة 'support.apple.com/iphone/restore'

إذا كانت الطريقة المذكورة بالأعلى تستغرق وقتًا طويلاً بالنسبة لك، فنقترح عليك مشاهدة الفيديو الإرشادي بالرابط بالأسفل.

الختامية

بعد أن استعرضنا في هذا المقال خمس طرق فعّالة لحل مشكلة 'support.apple.com/iphone/restore'، بالإضافة إلى شرح مرئي بالفيديو، حان وقت اتخاذ الخطوة الأذكى.

ما زلنا نوصي باستخدام أداة iMyFone Fixppo كخيار مثالي وسريع لحل المشكلة بنقرة واحدة، دون تعريض بياناتك للخطر.

لا تفوّت الفرصة، جرّبها الآن مجانًا عبر الزر أدناه!