المتجر
التليجرام هي خدمة تراسل فورية مجانية متاح على معظم أنظمة التشغيل، يعتمد على الخدمة السحابية في توفر مكالمات فيديو مشفرة من طرف إلى طرف، VoIP، مشاركة الملفات، والعديد من الميزات الأخرى.
هناك العديد من أنواع مشكلات التليجرام، نذكر منها مثلاً: مشكلة التليجرام لا يعمل، حل مشكلة التليجرام لا يتصل، أو عدم ظهور إشعارات التليجرام، وما إلى ذلك. تابع القراءة لمعرفة كيفية حل مشكلة التليجرام.
- 4 طرق عامة لحل مشكلة التليجرام
- المشكلة 1: اشعارات تليجرام لا تعمل
- المشكلة 2: رسائل تيليجرام الصوتية أو المكالمات لا تعمل
- المشكلة 3: تطبيق تيليجرام غير قادر على تشغيل هذا الفيديو
- المشكلة 4: حل مشكلة التليجرام لا يتصل
- المشكلة 5: لا يتم تحميل صور تيليجرام
- المشكلة 6: تيليجرام لا يفتح
- سؤال شائع: هل تيليجرام محجوب في البحرين؟
4 طرق عامة لحل مشكلة التليجرام
إذا كان التيليجرام لا يعمل على النحو المتوقع، فجرّب هذه الأساليب العامة والتي تتناسب مع أغلب المشاكل، قد يكون ذلك كافيا لحل مشكلتك.
1الطريقة 1: تبديل بين اتصال الواي فاي والداتا
ربما تواجه مشكلة التليجرام لا يعمل بسبب مشاكل في الاتصال بالإنترنت. حاول التبديل إلى Wi-Fi إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية، أو قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة عن تلك التي تستخدمها حاليًا.
2الطريقة 2. أعد تشغيل جهازك
هناك حل آخر قد يساعدك في حل مشكلة التيليجرام لا يعمل وهو إعادة تشغيل جهازك، والذي غالبًا ما يعمل على إصلاح العديد من أنواع المشكلات.
3الطريقة 3. حل مشكلة التيليجرام بسبب مشاكل نظام التشغيل iOS
إذا كنت تستخدم آيفون، فقد لا تعمل إشعارات التيليجرام بسبب مشاكل في iOS. يمكنك استخدام أداة إصلاح نظام التشغيل iOS الاحترافية iMyFone Fixppo وذلك في حل مشكلة التليجرام.
توفر هذه الطريقة نسبة نجاح عالية ولا توجد بها أي مخاطر من حيث حذف البيانات، حيث يمكنك استخدام البرنامج في المنزل بنفسك مباشرة وبكل سهولة.
مميزات يقدمها Fixppo:
- في 4 خطوات فقط، يمكنك إصلاح مشاكل iOS المختلفة دون حذف البيانات، بما في ذلك إصلاح مشكلة التليجرام
- يدعم iOS 16/15/14 وجميع إصدارات الآيفون.
- يمكنه أيضًا إصلاح العديد من مشكلات iOS الأخرى مثل مشكلة عدم تحديث التطبيقات في الايفون، ومشكلة عدم وصول الرسائل على البريد الوارد iCloud وما إلى ذلك.
- موصى به من العديد من مواقع التقنية الاحترافية، مثل موقع Joker-Soft، ودیجیاتو، وarabitec وما إلى ذلك.
4الطريقة 4: تواصل مع دعم التيليجرام عبر تويتر
أخيرًا، يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بدعم التيليجرام على موقع تويتر للحصول على المزيد من المساعدة بخصوص مشكلتك في حالة كون التيليجرام لا يعمل معك.
إذا لم تنجح النصائح العامة أعلاه في حل مشكلة التيليجرام، فجرّب الطرق الـ 7 التالية لحل مشاكل التيليجرام. إذا أظهر تطبيق التيليجرام رسائل "العديد من المحاولات الخاطئة"، فالرجاء قراءة مقال آخر للعثور على مزيد من الحلول.
المشكلة 1: اشعارات تليجرام لا تعمل
إذا كنت تواجه مشكلات مع عدم عمل إشعارات تيليجرام، فجرّب الطرق التالية لحل المشكلة.
1تفعيل إشعارات تيليجرام
إذا لم تكن تتلقى إشعارات تيليجرام، فربما لم تقم بتمكين إعدادات الإشعارات في تيليجرام. لإصلاح ذلك، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح تطبيق تيليجرام، ثم انتقل إلى الإعدادات.
الخطوة 2: اضغط على الإخطارات والأصوات.
الخطوة 3: تأكد من تشغيل جميع إعدادات الإشعارات، بما في ذلك خدمة "Keep-Alive" وتحديث التطبيق في الخلفية.
2ضبط إعدادات الإشعارات في الهاتف
قد لا تتلقى أيضًا إشعارات تيليجرام بسبب تداخل إعدادات جهازك مع تطبيق تيليجرام. لإصلاح ذلك، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح قائمة الإعدادات في هاتفك. ثم من قائمة التطبيقات حدد تيليجرام.
الخطوة 2: انقر فوق الإشعارات وقم بتشغيل جميع إعدادات الإشعارات.
الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل "السماح / إظهار الإشعارات"، وانتظر لمدة دقيقة، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
3تخصيص الإشعارات في تطبيق تيليجرام
يساعد تخصيص الإشعارات لمجموعات ودردشات محددة في تيليجرام على كتم التنبيهات غير الضرورية. فيما يلي الخطوات:
الخطوة 1: افتح تطبيق تيليجرام. انتقل إلى الدردشة أو المجموعة التي ترغب في تخصيص إعدادات الإشعارات.
الخطوة 2: اضغط على اسم المجموعة أو الدردشة في الجزء العلوي من التطبيق. اضغط على كتم.
الخطوة 3: بعد ذلك حدد تخصيص وتخصيص الاشعارات.
4إيقاف تشغيل وضع "عدم الإزعاج"
إذا كان صوت إشعار تيليجرام لا يعمل على جهازك، فقد يكون لديك وضع عدم الإزعاج مفعل مما يمنع التطبيقات من إرسال الإشعارات.
لإصلاح ذلك، افتح مركز التحكم إذا كنت تستخدم جهاز iOS، أو شريط الحالة إذا كنت تستخدم جهاز أندرويد، وتأكد من إيقاف تشغيل وضع "عدم الإزعاج".
المشكلة 2: رسائل تيليجرام الصوتية أو المكالمات لا تعمل
إذا لم تكن رسائل تيليجرام الصوتية واضحة أو مشوشة، فقد يساعد تعطيل ميزة التعرف على الصوت في حل مشكلتك.
للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية: افتح قائمة الإعدادات. انقر فوق إمكانية الوصول، ثم قم بتعطيل التعرف على الصوت.
ملاحظة:
إذا كانت أيقونة المكالمات في تيليجرام لا تعمل، انقر (بدون الضغط باستمرار) فوق الزر وقم بتغييره إلى الميكروفون، والعكس صحيح.
المشكلة 3: تطبيق تيليجرام غير قادر على تشغيل هذا الفيديو
إذا كانت مشكلتك تتعلق بمقاطع الفيديو التي لا تعمل على تيليجرام، فجرّب هذه الطرق لحل المشكلة.
1تحويل مقاطع الفيديو
قد لا تعمل مقاطع الفيديو على تيليجرام لأن تيليجرام يدعم تنسيقات ملفات معينة فقط. للتأكد من أن ملف الفيديو الخاص بك مدعوم، قم بتحويله إلى أحد التنسيقات التالية:
- 3gp
- Asf
- Avi
- Divx
- Dv
- Flv
- Gxf
- M2v
- Mkv
- Mp4
- Mpeg
- Webm
2تجربة تشغيل الفيديوهات على مشغل فيديو أخر
إذا لم يؤدي تحويل الفيديو إلى حل مشكلة عدم تشغيل تيليجرام للفيديو كما وضحنا في الخطوة السابقة، يمكنك أيضًا محاولة تنزيل الفيديو من تيليجرام إلى جهازك ثم تشغيل الفيديو علي تطبيق تشغيل فيديو آخر.
المشكلة 4: حل مشكلة التليجرام لا يتصل
إذا كنت تواجه مشكلة التليجرام لا يتصل، مثل التحقق من تيليجرام عبر الهاتف لا يعمل أو لا يتصل تيليجرام، فجرب الطرق التالية لحل المشكلة.
1فحص حالة الخدمة عبر "Downdetector"
يُنصح بالتحقق من حالة خوادم تيليجرام عبر الخدمة " Downdetector" من الخدمات المعروفة، على سبيل المثال إذا كانت خوادم تيليجرام تواجه مشكلات يمكنك معرفة حقيقة الوضع. قم بزيارة موقع Downdetector وابحث عن تيليجرام. إذا لاحظت ارتفاعًا كبيرًا في الرسم البياني لآخر 24 ساعة والتي توضح انتظام عمل الخوادم، استريح واسترخ. دع الشركة تصلح المشكلة.
2قم بتسجيل الدخول إلى تيليجرام من جهاز آخر
إذا كانت خوادم تيليجرام تعمل بشكل جيد بعد فحص الحالة في الخطوة السابقة، فقد تكون المشكلة على هاتفك فقط. يمكنك حل مشكلة التليجرام لا يتصل عن طريق تسجيل الدخول إلى تيليجرام من جهاز آخر.
3انتظر بضع ساعات أو أسابيع
إذا كنت ترى رسالة "تم تجاوز الحد" أو "خطأ داخلي في الخادم"، فهذا يعني أنك قمت بحذف حساب تيليجرام الخاص بك عدة مرات مؤخرًا. يتعين عليك الانتظار لمدة أسبوعين قبل أن تتمكن من التسجيل في تيليجرام مرة أخرى وإنشاء حساب آخر.
المشكلة 5: لا يتم تحميل صور تيليجرام
إذا واجهت مشاكل في تحميل تيليجرام وعرض المحتويات، مثل عدم تحميل الصور في تطبيق تيليجرام، فجرّب الطرق التالية لحل المشكلة.
1مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق تيليجرام
قد لا يتم تحميل صور تيليجرام بسبب تراكم ذاكرة التخزين المؤقت في تيليجرام على جهازك. مسح ذاكرة التخزين المؤقت قد يحل المشكلة، تابع الخطوات التالية:
من إعدادات تيليجرام. حدد التخزين، ثم انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.
2تفريغ مساحة التخزين الداخلية لجهازك
قد تواجه أيضًا مشكلة عدم تحميل الصور في تيليجرام إذا كانت المساحة الداخلية في جهازك غير كافية. لإصلاح هذه المشكلة، قم بإلغاء تثبيت وإزالة التطبيقات التي تشغل مساحة كبيرة.
3تفعيل استخدام وتحديث البيانات في الخلفية لتطبيق تيليجرام
إذا تم تعطيل البيانات في الخلفية لتطبيق تيليجرام، فقد يتسبب ذلك في عدم تحميل الصور. لإصلاح ذلك، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح قائمة الإعدادات. حدد عام وحدد تيليجرام.
الخطوة 2: قم بتشغيل تحديث التطبيق في الخلفية.
المشكلة 6: تيليجرام لا يفتح
إذا لم يفتح تطبيق تيليجرام كما هو معتاد، جرّب هذه الطرق لحل مشكلتك.
1تحديث/إعادة تثبيت تطبيق تيليجرام
تأكد من تحديث تطبيق تيليجرام بالكامل. لكي تتممكن من القيام بذلك، تابع هذه الخطوات:
الخطوة 1: افتح متجر التطبيقات (آبل ستور أو جوجل بلاي). انتقل إلى صفحة تطبيق تيليجرام.
الخطوة 2: في حالة توفر تحديثات، انقر فوق الزر تحديث.
إذا لم تنجح الخطوات في حل المشكلة، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق بالكامل ثم إعادة تثبيته على جهازك.
2قم بتعطيل وضع توفير البطارية أو تحسين البطارية
إذا تم تمكين وضع توفير البطارية على جهازك، فقد يتسبب ذلك في عدم فتح تطبيق تيليجرام. لتعطيل هذا الخيار، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح قائمة الإعدادات. حدد البطارية.
الخطوة 2: تأكد من إيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة أو وضع الطاقة المنخفضة.
الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل جميع خيارات تحسين البطارية.
3قم بإيقاف تشغيل وضع البيانات المنخفضة
إذا تم تمكين وضع البيانات المنخفضة، فيمكن الحد من مقدار استخدام البيانات الخلوية، والتي يمكن أن تتداخل مع تطبيقات التراسل الفورية والدردشة مثل تيليجرام.
لإصلاح ذلك، قم بما يلي:
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS، فانتقل من الإعدادات إلى بيانات الجوال إلى خيارات بيانات الجوال، وقم بإيقاف تشغيل وضع البيانات المنخفضة.
إذا كنت تستخدم نظام Android، فانتقل من "الإعدادات" إلى "الشبكة والإنترنت" إلى "توفير البيانات"، ثم قم بإيقاف تشغيل "استخدام توفير البيانات".
سؤال شائع: هل تيليجرام محجوب في البحرين؟
لا، ليس كذلك. تطبيق الدردشة تيليجرام، الذي تم حظره من بعض مزودي خدمة الإنترنت في عام 2016. ولكن اعتبارًا من يونيو 2021، أبلغ المستخدمون عن العودة للعمل مرة أخري.
الخلاصة
نتمنى أن تكون أي من النصائح المذكورة أعلاه قد ساعدتك في حل مشكلة التليجرام. لكن إذا لم تنجح أي من هذه الطرق، هنا يتعين عليك التواصل مع دعم تيليجرام للحصول على المساعدة. نأمل أن يساعدك اقتراح استخدام تيليجرام بحساب أخر أو على جهاز مخلف من حل مشكلتك.
