14 طريقة لحل مشكلة الواتس اب لا يعمل

الصفحة الرئيسية > الواتساب

من محمد أحمد | آخر تحديث: 27 يناير 2024

يجب أن يكون الشعور رهيبًا عندما ترغب في الاتصال بالعائلة أو الأصدقاء وتجد أن تطبيق الواتساب لا يمكنه إرسال الرسائل. هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى الواتساب لا يعمل. في بعض الأحيان، يمكن أن تكون مشكلة في هاردوير الهاتف المحمول، وفي بعض الأحيان قد تكون مشكلة في الإنترنت. كيف يمكن حل مشكلة الواتساب لا يعمل واستعادة الوضع الطبيعي؟

الواتساب لا يعمل

يمكنك الرجوع إلى هذا المقال ليأخذك خطوة بخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها واستعادة الاستخدام الطبيعي لتطبيق الواتساب. ستكون قادرًا أيضًا على مساعدتك في التعامل معها بشكل أكثر هدوء في المرة القادمة عندما يواجه أصدقاؤك أو عائلتك مشكلة واتساب لا يعمل.

لما الواتس اب لا يعمل فجأة؟

هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى الواتس اب لا يعمل وعدم القدرة على استخدامه بشكل طبيعي. فيما يلي أبرز الأسباب الشائعة:

1. اتصال الإنترنت ضعيف

لا يمكنك استخدام الواتساب بدون خدمة الشبكة، لذا السبب الأول المحتمل هو وجود مشكلة في هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر أو اتصال الواي فاي. عندما تجد أن رسائل الواتساب لا يمكن إرسالها واستلامها، أو لا يمكن سماع الرسائل الصوتية، يمكن أن يكون الخطوة الأولى هي التحقق من الشبكة.

2. إصدار التطبيق قديم

إذا كانت نسخة الواتساب التي تستخدمها قديمة جدًا، قد لا يكون الواتساب قابلًا للاستخدام بسبب عدم توافق النظام أو أسباب أخرى.

3. صيانة خوادم الواتساب

مثل البرامج الأخرى، يقوم الواتساب بصيانة دورية للخوادم. قد يكون غير قادر على العمل مؤقتًا أثناء الصيانة. يمكن استخدامه عادةً فور اكتمال الصيانة.

4. تعطل الواتساب

في عام 2021، حدث تعطل عالمي للواتساب، مما أدى إلى عدم قدرة جميع المستخدمين على استخدام الواتساب.

حل مشكلة النسخة المحمولة من الواتساب لا يعمل

هناك ثمانية طرق لحل مشكلة عدم قدرة الإصدار المحمول من الواتساب على العمل. يمكنك التحقق منها واحدة تلو الأخرى ومحاولة حل مشكلة استخدام الواتساب بشكل غير صحيح على iPhone أو Android.

1التحقق من حالة خوادم الواتساب

كما ذُكر سابقًا، قد لا يعمل التطبيق أثناء صيانة أو إصلاح خوادم الواتساب، ويمكن للمستخدمين التحقق من تقارير الانقطاع لمعرفة ما إذا كانت الخادم قد توقف بسبب الصيانة.

يمكنك التحقق من حالة خوادم الواتساب على موقع Downdetector.

استعلام عن الواتساب على Downdetector

سيتم مراقبة الواتساب في الوقت الحقيقي استنادًا إلى تقارير المستخدمين لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل.

تقارير المستخدمين حول مشاكل الواتساب

2التحقق من تحديثات الواتساب

سيُطلق الواتساب تحديثات للتطبيق لإصلاح الأخطاء وإدخال ميزات جديدة. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا جدًا، قد يمنع ذلك الواتساب من العمل بشكل صحيح. لحل هذه المشكلة، يجب عليك تنزيل التحديث من متجر Google Play (Android) أو App Store (iOS) وتحديث التطبيق.

التحقق من تحديثات الواتساب

3التحقق من اتصال الشبكة

يعتمد الواتساب على الإنترنت لأداء وظائفه. إذا لم يكن هاتفك في تغطية الشبكة أو انتهت بيانات الجوال، فلن تكون قادرًا على استخدام الواتساب.

لتشخيص ذلك، ما عليك سوى فتح أي تطبيق آخر يستخدم الشبكة. إذا لم يعمل، فهذا يعني وجود مشكلة في شبكتك. يمكنك محاولة الاتصال بشبكة واي فاي، أو إعادة تشغيل بيانات الجوال، أو التحقق من خدمة الاتصالات الخاصة بك، إلخ.

التحقق من اتصال الشبكة

4الخروج وإعادة فتح الواتساب

في بعض الحالات، قد يكون الخلل داخل التطبيق نفسه، ويمكن أن يكون الحلا هو إغلاق وإعادة فتح الواتساب.

  • على iPhone، يمكنك النقر على زر الصفحة الرئيسية مرتين لتمرير الواتساب لأعلى لإغلاق البرنامج.
  • على أجهزة Android، قم بسحب الشاشة من الأسفل واحتفظ بها، ثم أفلتها، ثم اسحب للأعلى لإغلاق الواتساب.

تسجيل الخروج من الواتساب

5السماح للواتساب بالحصول على جميع الصلاحيات

عندما لا يُسمح لتطبيق الواتساب بالوصول إلى جميع الصلاحيات على الهاتف، مثل رفض وصول الواتساب إلى جهات الاتصال في الهاتف، فإن ذلك سيؤدي إلى عدم قدرة الواتساب على العثور على جهات الاتصال. وإذا تم تعطيل استخدام البيانات في الخلفية للواتساب، فإن الواتساب لن يعمل بشكل طبيعي.

لذلك، عند حدوث خطأ أثناء استخدام الواتساب، يرجى التحقق من ما إذا كان الهاتف يسمح للواتساب بالوصول إلى مختلف الصلاحيات، مثل الموقع، ودليل العناوين، والشبكة المحلية، والبيانات الجوالة، إلخ.

السماح للواتساب بالحصول على جميع الصلاحيات

6مسح ذاكرة التخزين المؤقتة والبيانات للواتساب

بالنسبة لنظام Android، يقوم التطبيقات بما في ذلك الواتساب بتخزين بعض البيانات مؤقتًا لجعل تشغيلها فعّالًا واستخدام موارد أقل، ولكن يمكن أن تتلف هذه البيانات، والتي تُسمى ذاكرة التخزين المؤقتة، في بعض الأحيان، مما قد يؤدي إلى توقف الواتساب عن العمل على نظام Android.

لحل هذه المشكلة، يجب عليك مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقتة للواتساب. وفيما يلي الخطوات المحددة:

الخطوة 1: انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "الواتساب" > "مكان التخزين" على جهاز Android الخاص بك.

الخطوة 2: انقر فقط على "مسح الذاكرة المؤقتة". إذا قمت بالنقر على "مسح البيانات"، ستختفي سجلات المحادثة في الواتساب أيضًا.

مسح ذاكرة التخزين المؤقتة للواتساب

7التحقق من مساحة التخزين الداخلية للهاتف

إذا كنت تعمل على مساحة تخزين منخفضة، فإن استخدامك للواتساب سيتأثر أيضًا.

لضمان عدم توقف وظائف هاتفك بشكل عام، قم بفحص سعة الجهاز بشكل منتظم للتأكد من أن لديك على الأقل 500 ميجابايت أو 1 جيجابايت من المساحة التخزينية المتاحة. إذا كانت تنخفض، فكر في حذف المحتوى غير الضروري على هاتفك أو نقله إلى بطاقة SD.

مساحة تخزين الهاتف المحمول

8إعادة تعيين تفضيلات تطبيق الواتساب

إذا لم يعمل الواتساب بعد على هاتف iPhone أو هاتف Android الخاص بك، يمكنك محاولة إعادة تعيين تفضيلات التطبيق، حيث يمكن أن يساعدك ذلك في استعادة إعدادات التطبيق الافتراضية دون حذف البيانات.

نصائح

إذا كنت تستخدم iPhone وقد لا يكون الواتساب قابلاً للاستخدام بسبب فشل النظام، فيُوصى بأن تستخدم iMyFone Fixppo لإصلاح الخلل واستعادة الواتساب إلى حالته الطبيعية في دقائق قليلة.

تجربة إصلاح مجانية

تقديم هذا الفيديو الساخن خصيصًا لك، ونأمل أن يكون قادرًا على حل مشكلتك!

أدوات لإصلاح مشاكل نظام iOS

إصلاح مشكلة النسخة الويب من الواتساب لا يعمل

المشكلات في نسخة الواتساب على الويب قد لا تكون نفس المشكلات التي قد تواجهها في الإصدار المحمول. فيما يلي بعض الطرق المتاحة لحل مشكلة الواتساب لا يشتغل على الحاسوب.

1التحقق مما إذا كانت نسخة الواتساب على الويب مغلقة

أولاً، قم بالتحقق مما إذا كانت نسخة الواتساب على الويب مغلقة. قد يكون الخادم الويب قد تم إغلاقه وبالتالي لا يمكن استخدام الواتساب بشكل طبيعي.

يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان خادم الواتساب على الويب لا يعمل عبر موقع downdetector.com.

استعلام عن الواتساب على Downdetector

2التحقق من توافق المتصفح

نسخة الواتساب على الويب لا تعمل مع المتصفحات غير المدعومة. إذا لم يكن بإمكانك استخدامها بسبب عدم دعم المتصفح، فيمكنك محاولة استخدام متصفح آخر. حاليًا، المتصفحات الشائعة التي يمكن استخدامها لتسجيل الدخول إلى نسخة الواتساب على الويب تشمل: Chrome، Firefox، Opera، إلخ.

3إعادة تحميل الواتساب

عندما يصبح الواتساب على الويب غير مستجيب، يمكنك إعادة تشغيل الواتساب على الويب. وفيما يلي العمليات الخاصة:

انقر بزر الماوس الأيمن وحدد "إعادة التحميل" لتحديث الصفحة، أو أغلق الصفحة وقم بتسجيل الدخول إلى الواتساب على الكمبيوتر مرة أخرى.

إعادة تحميل الواتساب

4مسح ملفات تعريف الارتباط في المتصفح

قد يكون عدم عمل الواتساب على الويب بشكل صحيح بسبب تلف ملفات تعريف الارتباط في المتصفح، خاصةً إذا تم عرض أي رسالة خطأ تتعلق بملفات تعريف الارتباط على المتصفح، لذا يمكنك محاولة مسح ملفات تعريف الارتباط في المتصفح.

إذا كنت تستخدم متصفح Chrome، يرجى الرجوع إلى الخطوات التالية.

الخطوة 1: انقر على الثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى واختر محو بيانات التصفح.

مسح بيانات تصفح Chrome

الخطوة 2: قم بتحديد "ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى" في النافذة المنبثقة. يمكن اختيار نطاق الوقت حسب الحاجة، وانقر على "مسح البيانات".

مسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى

5تعطيل تطبيقات VPN

تطبيقات VPN قد تتسبب في مشاكل اتصال مع نسخة الواتساب على الويب، لذا يُفضل إغلاق تطبيق VPN في المتصفح قبل فتح الواتساب.

6تكبير صفحة واتساب على الويب ومسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)

يحتاج مستخدمو الواتساب إلى التقاط رمز الاستجابة السريعة بهواتفهم المحمولة لاستخدامها. إذا لم يتمكن الهاتف من التعرف على رمز الاستجابة السريعة، فلن يتمكن من تسجيل الدخول إلى الواتساب بسلاسة.

عندما لا يتمكن هاتفك من التقاط رمز الاستجابة السريعة، يمكنك محاولة الضغط على "Ctrl + +" لتكبير صفحة الواتساب. سيتم بالتالي تكبير رمز الاستجابة السريعة على الصفحة بحيث يمكن للهاتف التعرف عليه بوضوح أكبر.

الأبعاد العامة:

رمز الاستجابة السريعة لنسخة الواتساب على الويب

الحجم المكبر:

تكبير رمز الاستجابة السريعة لنسخة الواتساب على الويب

الختام

عندما تواجه مشكلة في استخدام الواتساب، يقدم هذا المقال أساليب إصلاح متناسبة بناءً على الإصدار المحمول والإصدار على الويب من الواتساب لمساعدتك في حل مشكلة واتساب لا يعمل. إذا لم تكن قادرًا على استخدام الواتساب بسبب مشاكل في نظام الهاتف، يُفضل استخدام iMyFone Fixppo للإصلاح السريع، أو إذا كانت لديك حلاً آخر أفضل، يُرجى ترك رسالة لمناقشته.

متوسط ​​الدرجات هو 5 (عدد المشاركين هو 256)

success

نجاح التقييم!

tips

لقد قمت بالفعل بتقييم هذه المقالة، يرجى عدم التقييم مرة أخرى!

التعليقات

اضف تعليق!