أفضل 9 طرق حل مشكلة عدم استقبال رسائل الواتس اب

مرحبا، هل تواجه نفس هذه المشكلة؟ بالتأكيد من المحبط ألا تتمكن من استقبال رسائل الواتس اب على النحو المتوقع. قبل أن تبدأ في إعادة تثبيت البرنامج مرة أخري، تابع معنا الحلول أدناه والتي سوف تساعدك في حل مشكلة عدم استقبال الرسائل في الواتس اب؟

عبر هذا الدليل سوف نشارك معكم دليل كامل حول سبب مشكلة عدم استقبال رسائل الواتس اب مع طريقة الحل. من الجيد أن ننتقل الان الى الخطوات.

أسباب عدم استقبال رسائل الواتس اب

فيما يلي بعض المشكلات الشائعة التي قد تحدث وتكون سبب عدم استقبال رسائل الواتس اب:

• في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلة في الواتساب نفسه أو شبكة اتصال الجوال.
• في حالة محاولة فتح أكثر من حساب واتساب على نفس الجهاز.
• وجود الكثير من ملفات الكاش الخاصة بالواتساب.
• في بعض الأحيان قد يكون هناك خلل في الواتساب أو هاتفك.

قبل الانتقال إلى تفاصيل المقالة، يجب عليك تجربة تشغيل وضع الطيران في الهاتف لمدة ٦٠ ثانية ثم الخروج من وضع الطيران وجرب استخدام الواتساب مرة أخرى، قد يكون ذلك كافي لحل المشكلة.

إذا لم تساعدك الحيلة السابقة، يمكنك البدء في حيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه. سوف نتحدث بشيء من التفصيل لكلاً من تطبيق الواتساب في الايفون واجهزة اندرويد.

3 طرق حل مشكلة عدم استقبال الرسائل في الواتس اب بسبب مشاكل الخدمة أو الشبكة

نظراُ لكون مشاكل الشبكة والخدمة من الأسباب الأكثر شيوعاً لمشكلة عدم استقبال رسائل الواتس اب بالتالي من المنطق أن نبدأ بإصلاح مشاكل الشبكة وخدمة اتصال الهاتف.

1تحقق من سيرفر الواتساب

عندما تواجهك مشكلة عدم استقبال رسائل الواتساب، يجب أن يكون أول شيء تقوم به هو التحقق من كون خوادم الواتس اب تعمل. نظراً لكون خدمة الواتساب هي خدمة عبر الإنترنت بالتالي تعتمد على خوادم حتى تعمل بشكل صحيح.

قم بزيارة Downdetector وتحقق مما إذا كان الواتساب يواجه انقطاعًا أم لا. إذا لاحظت ارتفاع الرسوم البيانية في وقت التوقف عن العمل، فلن تكون قادرًا على إرسال أو استقبال الرسائل وتنزيل الوسائط وإجراء المكالمات وظهور اشعارات وما إلى ذلك. انتظر حتى يقوم دعم الواتساب بحل المشكلة من جانبهم، وستبدأ في تلقي رسائل جديدة.

2تحقق من عمل اتصال الشبكة

في بعض الأحيان يكون الاتصال البطيء بالإنترنت هو السبب الأساسي لعدم تلقي رسائل على الواتساب، بالتالي تحقق اولاً من سرعة اتصالك بالأنترنت. يمكنك استخدام موقع fast.com لقياس سرعة الاتصال من سرعة الرفع والتنزيل.

في حالة اكتشفت ان المشكلة ترجع إلى بطء شبكة الانترنت المتصل بها، هنا يمكنك اعادة تشغيل المودم المزود لخدمة الإنترنت. تأكد من فصل كبل الطاقة من الراوتر او المودم الخاص بك وانتظر من ٥ الي ١٠ ثواني قبل إعادة توصيل التيار الكهربي مرة أخرى.

إذا استمرت مشكلة بطء او عدم استقرار اتصالك بشبكة الانترنت، هنا يتعين عليك الاتصال على دعم خدمة الانترنت لطلب حل المشكلة.

3إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك

عمل ريست او اعادة تعيين اعدادات الشبكة على الهاتف يساعد في كثير من الأحيان لحل مشاكل الاتصال، حيث ان اعادة التعيين يعني التراجع عن الاعدادات الخاصة التي قمت بها على الشبكة والتي قد تكون سبب عدم استقبال رسائل الواتس اب.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة في أجهزة iOS: من "الإعدادات"> "عام"> "إعادة التعيين". ثم حدد على اختيار "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".

إعادة تعيين إعدادات الشبكة في أجهزة Android: من "الإعدادات"> "الشبكة والإنترنت" ثم اختر "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".

5 طرق حل مشكلة عدم استقبال رسائل الواتس اب بسبب عطل في الواتساب

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما محاولة إصلاح مشكلة عدم استقبال الرسائل في الواتس اب نظرًا لوجود خطأ ما في الواتساب نفسه. كل هذه الطرق مجانية ويمكن إجراؤها باستخدام هاتفك المحمول مباشرة، دعنا نرى كيف تعمل هذه الطرق.

1أعد تشغيل جهازك

قبل التفكير في التعديل علي اي اعدادات سواء في الواتس اب او جهازك، جرب أن تقوم بإعادة تشغيل الجهاز، حيث قد تكون مشكلة الواتساب بسبب خلل في الجهاز او نظام التشغيل. من المفترض أن يعمل اعادة التشغيل على إصلاح مثل هذه المشاكل ويعود جهازك للعمل مرة أخري بشكل طبيعي.

مستخدمي أجهزة أندرويد تابع هذه الخطوات لإعادة تشغيل جهازك:

• من زر الطاقة أو الباور في جهازك.
• الآن، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة إلى ظهور خيارات الجهاز.
• ثم، حدد على إعادة التشغيل من الاختيارات المتاحة.

اما مستخدمي الآيفون، يمكنك متابعة الخطوات التي تم توضيحها بالتفصيل في هذه المقالة سواء لإعادة تشغيل الآيفون أو فرض إعادة التشغيل.

2تحديث الواتس اب

ربما تعرضت بعض ملفات برنامج الواتس اب للتلف بسبب الأخطاء في البرنامج، هنا نقترح عليك تحديث التطبيق على هاتفك لإصلاح الكثير من المشاكل من ضمنها حزمة الملفات المعطلة والتي قد تكون السبب في مشكلتك.

تحديث الواتساب في أجهزة Android:

• 1. أولاً، انتقل إلى متجر Google Play على جهازك.
• 2. انقر فوق حسابك "ملفك الشخصي" ثم ابحث عن اختيار إدارة التطبيقات والجهاز.
• 3. افتح علامة التبويب "التحديثات المتوفرة" وابحث عن الواتساب.
• 4. أخيرًا، انقر فوق الزر تحديث بجوار ايقونة برنامج الواتس اب وذلك لتحديث البرنامج.

تحديث الواتساب في أجهزة iOS:

• 1. في الآيفون من متجر التطبيقات آبل ستور، ثم ملفك الشخصي.
• 2. الآن، ابحث عن الواتس اب.
• 3. اضغط على زر التحديث بجوار التطبيق لتثبيت التحديث.

بمجرد الانتهاء من تحديث البرنامج، الان افحص برنامج الواتس اب وتأكد من حل مشكلة عدم استقبال رسائل الواتس اب.

3مسح ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك

تحتفظ ذاكرة التخزين المؤقت بالكثير من الملفات المؤقتة التي يمكنها تسريع فتح وعمل التطبيقات بحيث لا يتم تحميل نفس الملفات في كل مرة تستخدم فيها البرنامج، يستخدم الواتساب مثل أي تطبيق أخر ملفات التخزين المؤقت ايضًا. ومع ذلك، تكرار الأخطاء والأعطال قد يتسبب في عطب أو خلل في بعض هذه الملفات. لذلك نقترح حذف هذه الملفات.

في أجهزة Android، من "الإعدادات" في الجهاز ثم الذهاب الى "التطبيقات" لعرض التطبيقات المثبتة على الهاتف، ابحث من ضمن القائمة على تطبيق الواتساب، حدد على البرنامج لمعرفة وحذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت.

بإتباع الخطوات السابقة يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك لبرنامج الواتس اب ثم معادة فحص هل يتمكن الواتساب من استلام الرسائل أم لا.

4غلق برنامج الواتس اب على الأجهزة الأخرى

بشكل رسمي يوفر الواتس اب إمكانية تسجيل الدخول واستقبال الرسائل على ما يصل إلى أربعة اجهزة في نفس الوقت. إذا كنت تستخدم واتساب على الحاسوب الشخصي وجهاز الماك والهاتف في نفس الوقت بالتأكيد عملية تسليم الرسائل تتم على كل الأجهزة ايضًا.

5تفعيل تحديث التطبيقات في الخلفية

في حالة عدم استقبال رسائل الواتس اب عند غلق البرنامج، هذا بسبب تعطيل تحديث البرنامج في خلفية الهاتف، يمكنك إصلاح ذلك بكل سهولة عن طريق التأكد من تفيعل تحديث برنامج الواتس اب في خلفية الهاتف.

تفعيل تحديث التطبيقات في الخلفية أندرويد عبر الخطوات التالية:

• 1. أولاً، اضغط مع الاستمرار على ايقونة برنامج الواتس اب في درج التطبيق.
• 2. ثم، اضغط على معلومات التطبيق.
• 3. ثم، انقر فوق استخدام الداتا والواي فاي "Mobile Data & Wi-Fi”.
• 4. أخيرًا، تأكد من تمكين خيار بيانات الخلفية.

إذا كنت تستخدم جهاز iOS، فراجع الدليل أدناه لتمكين تحديث التطبيقات في الخلفية:

• 1. في الآيفون من الإعدادات ثم "عام".
• 2. بعد ذلك، انقر فوق "تجديد التطبيقات في الخلفية".
• 3. من قائمة التطبيقات هنا تأكد من تفعيل خيار تجديد برنامج الواتس اب في الخلفية.

بعد تطبيق الخطوات السابقة، الآن أعد تشغيل جهازك ثم تحقق مما إذا كان بإمكانك استقبال رسائل الواتس اب.

حل مشكلة عدم استقبال رسائل الواتس اب بسبب مشاكل نظام التشغيل في الآيفون

في حالة تجربة كل الطرق السابقة لكن لم تتمكن من معرفة سبب عدم استقبال رسائل الواتس اب، فقد يكون خلل ومشاكل نظام التشغيل على هاتفك هي السبب في هذه المشكلة. هنا يمكنك استخدام برنامج iMyFone Fixppo لإصلاح مشاكل نظام iOS.

أداة احترافية متخصصة في حل أكثر من ١٥٠ مشكلة من مشاكل الايفون دون حذف أو مسح بياناتك، مثل الايفون عالق على شعار آبل، مشكلة الشاشة السوداء في الآيفون، وحل مشكلة اعادة تعيين الايفون بدون كلمة سر، إلى غير ذلك. يدعم البرنامج العمل مع كل إصدارات الآيفون وكافة التحديثات المختلفة لنظام التشغيل iOS، بما في ذلك دعم الآيفون ١٤ وتحديث iOS 16/17.

كيفية استخدام Fixppo في حل مشكلة عدم استقبال الرسائل في الواتس اب؟

الخطوة 1: تحميل برنامج Fixppo من الزر أدناه، ثم بتشغيل البرنامج حدد على الوضع القياسي من واجهة البرنامج.

الخطوة 2: توصيل جهازك الى الحاسوب، ثم ادخال الايفون في وضع الريكفري مود أو وضع DFU حسب التعليمات التي سوف تظهر على شاشة البرنامج.

الخطوة 3: تحميل اصدار التحديث المناسب لجهازك.

الخطوة 4: اضغط على ابدأ في برنامج Fixppo ليبدأ في اصلاح مشاكل الايفون، انتظر فقط الي حين انتهاء البرنامج.

الخلاصة

هناك الكثير من المشاكل الشائعة التي تكون السبب في عدم استقبال رسائل الواتس اب، نأمل ان يساعدك هذا الدليل في معرفة سبب مشكلة الواتساب من التطبيق أو من جهازك.

نأمل ان تتمكن أداة iMyFone Fixppo من مساعدتك وحل جميع مشاكل الآيفون والآيباد بما في ذلك حل مشكلة عدم ارسال واستقبال الرسائل في الواتس اب.