المتجر
يقوم واتساب بحظر الحسابات بانتظام إذا انتهكت شروط الخدمة بهدف منع الاستخدام غير المناسب.
إذا كنت تواجه رسالة الخطأ "تم حظر رقم هاتفك على واتساب" أو "تم حظرك مؤقتًا على واتساب" عند فتح تطبيق واتساب، فهذا يعني أن حسابك تم حظره بطريقتين، مؤقتًا (لمدة تتراوح بين 8 و 24 ساعة) أو نهائيًا.
لذا كيفية حل مشكلة تم حظر حسابي في الواتس اب وكيف استرجاع حساب واتساب محظور؟
لماذا تم حظر حسابي في الواتس اب؟
عندما يتم حظر حساب واتساب الخاص بك سواء كان ذلك بشكل مؤقت أو دائم، يجب عليك معرفة ما حدث ولماذا تمت معاقبة رقم واتساب الخاص بك بهذه الطريقة.
الأسباب الرئيسية لحظر حسابات واتساب
- استخدام تطبيقات معدّلة مثل GBWhatsApp أو WhatsApp Plus أو WhatsApp Delta، حيث تعتبر مخالفة لشروط استخدام واتساب وتعرض حسابك للحظر الفوري.
- إرسال عدد كبير من الرسائل إلى أشخاص ليسوا في جهات الاتصال الخاصة بك، أو تكرار نفس الرسالة إلى عدد كبير من المستخدمين في وقت قصير، ما قد يُفسر كسلوك مزعج (سبام).
- نسبة غير متوازنة بين الرسائل المرسلة والمستلمة، أي عندما ترسل رسائل بكميات كبيرة دون تلقي ردود، مما قد يُشير إلى نشاط آلي أو مزعج.
- تلقي عدد كبير من بلاغات أو حظر من مستخدمين آخرين بسبب سلوك غير لائق، أو رسائل مشبوهة، أو محاولة اختراق، ما يؤدي إلى تعليق الحساب.
- مشاركة روابط خبيثة أو احتيالية قد تعرض خصوصية وأمان الآخرين للخطر، وهي من المخالفات الجسيمة التي تؤدي إلى الحظر الفوري.
- انتحال شخصية مستخدم آخر أو التظاهر بأنك جهة رسمية أو شركة دون إذن، مما يُعد انتهاكًا واضحًا لسياسة واتساب.
- نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو عنيف، بما في ذلك الخطابات التحريضية أو صور ومقاطع تحضّ على الكراهية أو العنف.
- الحصول على بيانات شخصية من الآخرين (مثل الصور أو الحالات) بدون موافقتهم، مما يُعد انتهاكًا لخصوصية المستخدمين.
- نشر أخبار كاذبة أو إشاعات قد تسبب الذعر أو تؤثر سلبًا على المجتمع، وهذا مما تحظره واتساب بشدة.
- الاستخدام المفرط لميزة إعادة توجيه الرسائل (Forward) بطريقة تُفسَّر كسلوك عشوائي أو بهدف التضليل، ما قد يؤدي إلى رصد الحساب وحظره.
كم مدة حظر الواتس اب؟
في واتساب، تختلف مدة حظر الحساب بناءً على خطورة ونوع الانتهاك. بشكل عام، تكون فترات الحظر الشائعة كما يلي:
الحظر المؤقت:
بالنسبة للانتهاكات الطفيفة، قد يقوم واتساب بحظر الحساب مؤقتًا، وعادةً ما يستمر هذا الحظر لمدة تتراوح بين 24 و48 ساعة. يتم رفع هذا الحظر تلقائيًا في معظم الحالات ولا يتطلب من المستخدم اتخاذ أي إجراء إضافي.
حظر طويل الأمد:
إذا قام المستخدم بتكرار انتهاك شروط استخدام واتساب أو ارتكب انتهاكات خطيرة (مثل استخدام تطبيقات خارجية غير مصرح بها)، فقد يكون الحظر لفترة أطول، تتراوح من بضعة أيام إلى عدة أسابيع.
الحظر الدائم:
في الحالات القصوى، إذا كان سلوك المستخدم ينتهك بشكل كبير شروط خدمة واتساب، قد يتم حظر الحساب بشكل دائم ولا يمكن استعادته.
لتجنب الحظر، يُنصح المستخدمون بالالتزام بشروط استخدام واتساب وتجنب استخدام الأدوات أو التطبيقات الخارجية التي قد تنتهك هذه الشروط.
كيفية استرجاع حساب واتساب محظور؟
نظرًا لوجود نوعين من حظر واتساب اعتمادًا على خطورة انتهاك الشروط، فإن حلول فتح حساب واتساب المحظور مختلفة.
كيفية فتح حساب WhatsApp محظور مؤقتًا؟
إذا تم حظر حسابك مؤقتًا، يمكنك استعادة وصولك إلى واتساب عن طريق التخلص من أسباب الحظر والانتظار بصبر حتى ينتهي العد التنازلي.
1. إلغاء تثبيت التطبيقات من جهات ثالثة
يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات من جهات ثالثة التي استخدمتها للوصول إلى واتساب على هاتفك بشكل دائم. زر إلغاء التثبيت المدمج في هاتفك قد لا يضمن الحذف العميق للتطبيق عند ترك البقايا في التخزين الداخلي. نوصي باستخدام أداة iMyFone Umate Pro لمسح التطبيقات من جهات ثالثة بنسبة 100٪.
2. التوقف عن أي نشاط ينتهك شروط استخدام واتساب
إذا تم حظرك مؤقتًا من واتساب، فمن المحتمل أنك قد انتهكت شروط استخدام واتساب الرسمية. يجب عليك التوقف عن أي نشاط مشبوه وإعادة تثبيت واتساب.
كيفية فتح حساب واتساب محظور بشكل دائم؟
فتح حساب واتساب محظور بشكل دائم أكثر تعقيدًا من الحظر المؤقت.
الخطوة 1:أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@whatsapp.com
يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى support@whatsapp.com من حساب البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بك، تشرح فيه كيف تستخدم حسابك وطلب رفع الحظر عنه.
? عند ظهور رسالة الحظر داخل التطبيق:
- ستظهر شاشة منبثقة تحتوي على زرين: الدعم وإلغاء.
- انقر على زر الدعم.
- في الشاشة التالية، اضغط على "لا أيًا من الأسباب المذكورة".
- سيتم فتح تطبيق البريد تلقائيًا مع إنشاء رسالة دعم تلقائية.
- لا تضغط على "إرسال" بعد!
✉️ قبل الضغط على زر الإرسال، قم بما يلي:
- غيّر عنوان البريد الإلكتروني المرسل إليه إلى: support@whatsapp.com
(غالبًا يكون العنوان الافتراضي مثل support@smb.whatsapp.com، وهذا لا يعمل دائمًا). - اكتب رسالة شخصية تشرح فيها سبب وجوب إعادة تفعيل رقمك وعدم حظره.
- تأكد من إرفاق ملف السجل (log file) الذي تم إنشاؤه تلقائيًا بواسطة التطبيق.
الخطوة 2: تلقي رد رسمي من واتساب
ستتلقى ردًا تلقائيًا يشير إلى أنهم يبحثون في المشكلة.
الخطوة 3: انتظار إعادة تنشيط الحساب
بعد فترة من الوقت، التي يمكن أن تتراوح بين 4 و 24 ساعة، ستتلقى الرد وسيتم تنشيط رقم واتساب الخاص بك. قد يحدث ذلك أو قد لا يحدث، اعتمادًا على ما اكتشفته خوادمهم.
ومع ذلك، إذا مرت أكثر من 2 أو 3 إيقافات، قد تتلقى إيقافًا دائمًا. وبعد ذلك، لن يقوم واتساب حتى بالرد على استفساراتك عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تكون على علم بأنه لا يوجد ضمان بأن هذا الإجراء سيعمل في جميع الحالات. لذلك يجب أن تفترض احتمالية كبيرة لإيقاف رقم هاتفك على واتساب.
رسالة لفريق دعم واتساب لفك الحظر - قوالب رسائل
فيما يلي ثلاث قوالب رسائل يمكنك استخدامها لإرسال رسالة لفريق دعم واتساب لفك الحظر. يُرجى الانتباه إلى أنه لا يجب عليك اتباع هذه القوالب حرفيًا، حيث قد يثير ذلك استياء فريق WhatsApp الرسمي. يمكنك تعديل الرسالة بناءً على حالتك الخاصة.
الإصدار 1: مخصص لحالات الحكم الخاطئ
*العنوان: طلب مراجعة حظر حسابي على واتساب بسبب خطأ محتمل
*الرسالة:
عزيزتي فريق دعم واتساب،
تحية طيبة وبعد،
أكتب إليكم لأعبر عن استغرابي من حظر حسابي على واتساب، وأعتقد أنه تم حظره عن طريق الخطأ. لم أقم بأي نشاط يخالف شروط استخدام واتساب وأود منكم مراجعة هذا القرار.
أنا على استعداد لتقديم أي معلومات إضافية قد تساعد في توضيح هذا الأمر. أرجو منكم النظر في هذه الحالة والعمل على رفع الحظر في أقرب وقت.
مع الشكر والتقدير،
[اسمك]
[رقم الهاتف المرتبط بالحساب]
الإصدار 2: مخصص للاعتراف بالخطأ وطلب استعادة الحساب
*العنوان: طلب استعادة حساب واتساب بعد تصحيح الخطأ
*الرسالة:
السلام عليكم فريق دعم واتساب،
آمل أن تكونوا بخير. أكتب لكم لأطلب مساعدة في استعادة حسابي على واتساب الذي تم حظره. أود أن أعتذر إذا كان هناك أي سلوك من جانبي قد أدى إلى هذا الحظر، وأود التأكيد أنني لن أكرر ذلك.
أرجو منكم النظر في طلبي لإعادة تفعيل الحساب، حيث أنني أدرك الآن أهمية الالتزام بشروط الخدمة وأتعهد بالامتثال لها.
مع خالص التحية،
[اسمك]
[رقم الهاتف المرتبط بالحساب]
الإصدار 3: مخصص لطلب استعادة سريعة في الحالات الطارئة
*العنوان: طلب عاجل لفك حظر حساب واتساب
*الرسالة:
مرحبًا فريق دعم واتساب،
أتمنى أن تصلكم رسالتي وأنتم بخير. تم حظر حسابي على واتساب مؤخرًا، وهذا يسبب لي مشكلة كبيرة في التواصل اليومي، حيث أعتمد على التطبيق بشكل أساسي في عملي وحياتي الشخصية.
أطلب منكم النظر في طلبي بشكل عاجل وإعادة تفعيل الحساب في أقرب وقت ممكن. أعتذر عن أي إزعاج قد أكون تسببته وأعد بالالتزام التام بسياسات واتساب
شكرًا لتفهمكم ودعمكم السريع.
تحياتي،
[اسمك]
[رقم الهاتف المرتبط بالحساب]
رقم فريق الدعم واتساب لفك الحظر
يتساءل العديد من المستخدمين عند حظر حسابهم على واتساب:
هل يمكنني الاتصال برقم دعم واتساب لفك الحظر؟
في الواقع، واتساب لا يوفر رقم هاتف مباشر للتواصل مع فريق الدعم، سواء لحسابات واتساب العادية أو واتساب للأعمال.
لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك التواصل معهم — هناك طريقتان رسميتان وفعالتان:
1التواصل مع فريق دعم واتساب عبر البريد الإلكتروني
? للحسابات العادية:
- أرسل رسالة إلى: support@whatsapp.com
? لحسابات الأعمال:
- استخدم البريد التالي: smb_web@support.whatsapp.com
✅ في رسالتك، تأكد من:
- كتابة رقم هاتفك كاملاً مع مفتاح الدولة
- شرح واضح للمشكلة
- أي مرفقات داعمة (مثل لقطة شاشة أو إثبات ملكية الرقم)
? كلما كانت رسالتك مفصّلة ومحترمة، زادت فرص تلقي رد فعّال.
2التواصل من داخل تطبيق واتساب مباشرة
إذا كان حسابك لا يزال يعمل جزئيًا أو تريد التواصل قبل الحظر الكامل، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب
- اذهب إلى الإعدادات > المساعدة > اتصل بنا
- املأ نموذج الاتصال واشرح مشكلتك بالتفصيل
- سيتم إرسال الرسالة تلقائيًا إلى فريق الدعم
3تقديم طلب مراجعة بعد حظر الحساب
إذا تم حظر حسابك بالكامل وظهرت لك رسالة "تم حظر حسابك مؤقتًا أو نهائيًا"، يمكنك طلب مراجعة مباشرة من داخل التطبيق:
- قم بحذف واتساب ثم إعادة تحميله من المتجر
- أدخل رقمك المحظور واضغط "التالي"
- عند ظهور إشعار الحظر، اضغط على "الدعم" أو "اتصل بنا"
- املأ نموذج المراجعة، وفيه:
- شرح لماذا تعتقد أن الحظر تم عن طريق الخطأ
- تقديم معلومات تثبت ملكيتك للحساب
ملاحظات هامة:
- لا تستخدم عناوين بريد غير رسمية مثل support@smb.whatsapp.com، لأنها قد لا تكون مفعّلة بعد الآن
- لا يوجد رقم دعم واتساب رسمي، وأي أرقام يتم تداولها على الإنترنت عادة ما تكون غير موثوقة أو احتيالية
- يُنصح بالصبر، فقد يستغرق الرد من واتساب من 24 إلى 72 ساعة
كيفية تجنب حظر واتساب؟
اهتم بالنقاط التالية عند استخدام واتساب:
1مستلمي رسائلك
قم دائمًا بإرسال الرسائل إلى:
- الأشخاص الذين يعرفونك أو يعرفون من هو عليك الاتصال بهم عبر الرسائل.
- أولئك الذين قد يجدون منشوراتك مفيدة.
- الأشخاص المدرجين في جهات الاتصال الخاصة بك (قبل أن ترسل لهم الرسالة).
2عدد وتكرار الرسائل
- زد تدريجيًا عدد الرسائل.
- تكرار الرسائل التي ترسلها للأشخاص هو عامل مهم. تأكد من أن هناك فترة زمنية تتراوح بين 7 و 15 يومًا بين رسالتين يتلقاهما شخص ما منك.
3محتوى الرسائل
- قم بإرسال رسائل للأشخاص الذين قد يستجيبون لها.
- لا ترسل نفس الرسالة مرارًا وتكرارًا.
- الرسائل المعزولة لا تحفز الأشخاص على التفاعل. يجب إرسال سلسلة من الرسائل أو حملة من الرسائل ذات الصلة لتكون فعالة.
لا ترسل أبدًا رسائل مثل هذه:
- تصريحات غير لائقة وتشهيرية بشأن شخص آخر.
- أي نوع من الرسائل التي قد تحتوي على فيروسات أو برامج ضارة.
4رقم الهاتف وتفاصيل إضافية
- استخدم دائمًا تطبيق واتساب الرسمي. إذا كنت تستخدم تطبيقًا غير رسمي مثل GB WhatsApp أو أي تطبيق آخر ، فهناك مزيد من الاحتمالات لحظر حسابك على واتساب.
- قم دائمًا بتحديث إلى أحدث إصدار من واتساب.
- حاول استخدام شبكة 3G و 4G بدلاً من الواي فاي.
- استخدم رقم هاتف معروف. لا تستخدم رقمًا جديدًا لهذا النشاط.
- لا تستخدم أدوات التشغيل التلقائي.
ملاحظة:
قم بعمل نسخ احتياطية متكررة للمحادثات على واتساب حتى تتمكن من استعادة المحادثات الخاصة بك. نوصي بحلول لعمل نسخ احتياطية لواتساب.
إذا كان تاريخ المحادثة مهمًا بالنسبة لك، فيمكنك تنزيله أو استرجاع محادثات الواتس من الايميل.
الاستنتاج
قد يكون حظر واتساب بشكل دائم لا رجعة فيه، ما لم يكن خطأً. قبل ذلك، الخيار الوحيد المتبقي للمستخدم هو التواصل مع الدعم وذكر الحجج الصحيحة لماذا يجب عدم تعليق حساب واتساب الخاص به.
لذا، كن حذرًا أثناء استخدام واتساب لتجنب واقعة تعليق رقم هاتفك على واتساب.
(انقر لتقييم المقال)
متوسط الدرجات هو 5 (عدد المشاركين هو 256)
نجاح التقييم!
لقد قمت بالفعل بتقييم هذه المقالة، يرجى عدم التقييم مرة أخرى!