الأسئلة الشائعة

عندما تضغط عل زر الحذف في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فسوف يعرض الملف على أنه محذوف ولكنه يخصص جزءًا من محرك الأقراص للملف في سلة المحذوفات. سيبقى هذا الملف في سلة المحذوفات ويمكن استعادته إلى حالته الأصلية. ولكن الأخبار السيئة هي أن نظامك سيعيد استخدام هذه المساحة في النهاية كما سيقوم أيضًا بالكتابة فوق مؤشر الملف ، لذلك كلما توقفت عن استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستعملت برنامج D-Back for Mac بشكل أسرع ، كلما كانت فرصك أفضل في استعادة ملفاتك.

علاوة على ذلك ، حتى عندما تُفرغ سلة المحذوفات ، لا يزال بإمكان D-Back for Mac مساعدتك في استعادة الملفات المفقودة أو المحذوفة.

من الافضل أن تقوم بتثبيت برنامج D-Back for Mac قبل أن تحتاج إليه. هكذا سيكون لديه الوقت الكافي لمراقبة محرك الأقراص الخاص بك بحثاً عن الملفات المحذوفة في أسرع وقت ممكن. إذا حذفت ملفًا مهمًا عن طريق الخطأ وقررت الاتصال بالإنترنت لتنزيل D-Back for Mac (أو تنزيل أي شيء) ، فيمكن لهذه العملية إنشاء الكثير من الملفات المؤقتة التي يمكنها الكتابة فوق مساحة الذاكرة المخصصة للملف المحذوف وقد يختفي الملف المحذوف قبل الانتهاء من التثبيت.

ولكن إذا كان برنامج D-Back for Mac ثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل أن تحذف خطأً ملفًا مهمًا ، كل ما عليك فعله هو فتح برنامج D-Back for Mac واستعادة ملفك. تذكر ، لا يمكنك تثبيت البرنامج في محرك الأقراص الذي فقدت فيه ملفك.

يمكنك تنزيل وتثبيت نسختك الخاصة من D-Back هنا: تنزيل D-Back لـ Windows أو تنزيل D-Back لـ Mac.

يؤسفنا جدًا أن نخرك بأنه إذا تعذرت قراءة محرك الأقراص الثابتة أو اكتشافه بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فلا يوجد أي شيء على الإطلاق يستطيع برنامج D-Back for Mac القيام به لاستخراج البيانات منه. يجب عليك تحديد محرك الأقراص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل اتخاذ أي إجراء آخر. كما ستحتاج في هذه الحالة إلى إرسال القرص الصلب للإصلاح.

على الرغم من أنه لا يمكن معاينة بعض الملفات بواسطة البرنامج ، إلا أنه لا يزال من الممكن استرجاعها. ولراحتك ، فيما يلي بعض التنسيقات التي يمكن معاينتها بواسطة D-Back for Mac لأجهزة ويندووز وماك. يمكنك تحريك الماوس لضبط حجم المعاينة أو تكبير نافذة المعاينة.

لأجهزة ويندووز:

• الصور: JPG ، JPEG ، PNG ، BMP ، TIF ، TIFF ، ICO ، CUR ، SVG ، ICNS ، PBM ، PGM ، PPM ، SVGZ ، TGA ، WBMP ، WEBP ، XBM ، XPM ، GIF ، إلخ.
• الصوتيات: WAV ، MP3 ، WMA ، M4A ، AIF ، AIFF ، إلخ.
• مقاطع الفيديو: MP4 ، SWF ، MOV ، AVI ، MKV ، MPG ، ASF ، WMV ، 3GP ، إلخ.
• المستندات: TXT ، XML ، PLIST ، RTF ، PUB ، XLSM ، XLSB ، CSV ، DOC ، DOCX ، XLS ، XLSX ، PPT ، PPTX ، PDF ، إلخ.
• رسائل البريد الإلكتروني: EML ، EMLX ، MSG ، إلخ.

لأجهزة ماك:

• المستندات: TXT ، XML ، PLIST ، RTF ، XLSM ، CSV ، DOC ، DOCX ، XLS ، XLSX ، PPT ، PPTX ، PDF ، HTML ، KEY والأرقام والصفحات وما إلى ذلك.
• الصور: JPEG ، JPG ، PNG ، BMP ، TIF ، TIFF ، ICO ، CUR ، SVG ، ICNS ، PBM ، PGM ، PPM ، SVGZ ، TGA ، GIF ، PSD ، CRW ، CR2 ، NEF ، ORF ، RAF ، SR2 ، MRW ، DCR ، WMF ، DNG ، ERF ، RAW ، AI ، HEIC ، إلخ.
• الصوتيات: WAV ، MP3 ، M4A ، AIF ، AIFF ، إلخ.
• مقاطع الفيديو: M4V ، MP4 ، MOV ، 3GP ، MPG ، إلخ.
• رسائل البريد الإلكتروني: EXL ، EMLX ، إلخ.

لا يُسمح لنا بسبب قيود نظام الهواتف المحمولة بالوصول مباشرة إليها. لذلك لا يمكن للبرنامج التعرف على الهواتف الذكية. ولكن إذا تم إدخال بطاقة SD في هاتفك وتم حفظ البيانات المفقودة في البطاقة ، فيمكنك استخدام D-Back for Mac لاستعادة الملفات . من الأفضل قبل ذلك إخراج بطاقة SD الخاصة بك ثم استخدام قارئ البطاقة لتوصيلها بمنفذ USB.

في قسم "الأجهزة والمحركات" ، لا يتم عرض سوى الأقسام المُثبتة ، أي الأقسام التي يمكنك رؤيتها مباشرةً ضمن "جهاز الكمبيوتر" أو "هذا الكمبيوتر".

إذا كنت تريد فحص الأقسام المخفية ، فانقر فوق خيار "لا يمكن العثور على الموقع" في قسم "الخيارات المتقدمة". (الأقسام المخفية هي تلك الأقسام التي لا يمكن العثور عليها في "My Computer" أو "This PC" ولكن يمكن رؤيتها في "Disk Management".)

إذا فشل برنامج D-Back for Mac في التعرف على محرك أقراص ثابتة خارجي ، فقد يكون السبب في ذلك هو عدم توصيل محرك الأقراص الخارجي بشكل صحيح أو كونه تالفًا. في بعض الحالات ، قد يكون هذا بسبب مشكلة في نظام الكمبيوتر الخاص بك. لذلك نقترح القيام بما يلي لتصحيح المشكلة:

1. تأكد من أن الكمبيوتر يتعرف على محرك الأقراص الثابتة الخارجي ويقرأه

2. افصل وأعد توصيل القرص الصلب الخارجي

3. أعد تشغيل الكمبيوتر

4. إذا كان البرنامج لا يزال غير قادر على تحديد موقع محرك الأقراص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا على d-back-for-mac@imyfone.cn

إذا كنت تريد مسح قرص افتراضي، فأنت بحاجة إلى رفعه أولاً. للقيام بذلك ، انتقل إلى إدارة الكمبيوتر > إدارة الأقراص. على الجانب الأيمن ، حدد المزيد من الإجراءات > إرفاق VHD. ثم انقر فوق زر "استعراض ..." وحدد موقع ملف .vhdx أو .vhd. أخيرًا اضغط على زر "موافق".

ملاحظة: برنامج D-Back for Mac غير قادر على مسح الهواتف الذكية والتعرف عليها.

قد يكون السبب في حدوث هذه المشكلة هو تلف مساحة الذاكرة المخصصة للملف المسترد أو الكتابة فوقها. قد يكون هذا بسبب آلية تخزين الملفات التي تعين جزءًا من تخزين Windows لملفاتك المحذوفة وتستبدلها ببيانات أخرى خلال فترة زمنية. قد يؤدي هذا إلى إتلاف الملف المسترد.

عندما يتعذر على D-Back for Mac العثور على قرص نظام التشغيل Mac ، فإننا نقترح عليك فتح أداة القرص للتحقق من حالة محرك الأقراص.

كيفية فتح أداة القرص >>

سيتم وضع جميع الروابط إلى الأجهزة ضمن أداة القرص وستكون قادرًا على معرفة ما إذا كان محرك الأقراص تالفًا أم مدرجًا أم لا.

نظرًا لأن استعادة البيانات من نظام تخزين الكمبيوتر مرتبطة بالعديد من العوامل ، فلا يمكننا ضمان أنك ستكون قادرًا على استرداد ملف معين. الشيء الوحيد الذي يمكننا ضمانه هو إمكانية التحقق من ذلك باستخدام برنامج D-Back for Mac في جميع الأوقات. نظرًا لأن كل حالة استرداد فريدة من نوعها ، فإن توفير وصفة عالمية يمكن أن يكون أمرًا مهمًا للغاية. من أجل زيادة فرصك في استعادة المستندات ، نقترح عليك تنزيل برنامج D-Back for Mac حتى قبل أن تحتاج إليه.

قم بتنزيل D-Back for Windows وتنزيل D-Back for Mac

قد تأتي الكاميرات مع بروتوكولات ملفات مختلفة والتي قد لا يتعرف عليها برنامج D-Back for Mac. ذا قمت بتوصيل الكاميرا الرقمية الخاصة بك بالكمبيوتر من خلال كابل واكتشفت أن نظام الكمبيوتر الخاص بك قد اكتشفها ، فنحن نقترح عليك تشغيلها. يمكنك أيضًا محاولة سحب بطاقة الذاكرة وإدخالها مباشرة في منفذ نظام الكمبيوتر المخصص لها.

يسمح لك الإصدار التجريبي المجاني بمسح ومعاينة الملفات مجانًا. كما يسمح لك باستعادة 8 ملفات كحد أقصى. إذا كنت راضيًا عن مستوى الاسترداد الذي حصلت عليه ، فيمكنك شراء الإصدار الكامل لاسترداد جميع الملفات. ستتلقى بعد عملية الدفع بريدًا إلكترونيًا للتسجيل يتضمن مفتاح التسجيل الخاص بك ورابط تنزيل للإصدار الكامل من البرنامج.

بواسطة D-Back for Mac ، يمكن استرداد الملفات التي لم يتم الكتابة فوق مساحة الذاكرة المخصصة لها فقط. إذا فقدت بيانات على نظامك قبل عام من الآن ولم تتم الكتابة فوق مساحة الذاكرة المخصصة لها بعد ، فيمكنك استعادتها. لا تعتمد القدرة على استعادة ملف على تاريخ حذفه ولكن على توفر مساحة الذاكرة المخصصة له.

إذا كان نظام الملفات سليمًا ، يمكن استعادة بنية المجلد. إذا كان نظام الملفات غير مكتمل أو تالف ، فستكون جميع الملفات في المجلد بصيغة RAW وستتم إزالة أسمائها الأصلية أيضًا. الملفات الموجودة في قسم All RAW Files موجودة عبر ملفات النظام ، لذلك فإنها تفقد أسماءها وتواريخها الأصلية.

بقدر ما يتعلق الأمر بخيارات استرداد الملفات ، هناك العديد من العوامل التي تدخل في عملية تحديد مقدار الوقت اللازم لاسترداد جميع الملفات.

• حجم محرك الأقراص: كلما كان حجم محرك الأقراص أكبر ، كلما استغرق برنامج D-Back for Mac وقتًا أطول لمسح الملفات المحذوفة واستعادتها. في حين أن محركات الأقراص الأصغر (عادةً أقل من 500 جيجابايت) قد تستغرق ما بين 30 دقيقة تقريبًا لعملية الاسترداد الكامل ، ولكن محركات الأقراص الأكبر (حتى 1 تيرابايت) قد تستغرق ساعات وأيامًا.
• طبيعة الملف: إذا كان الملف تالفًا أو متضررًا ، فسيؤثر هذا أيضًا على إجمالي الوقت اللازم لاستعادة الملفات.

إذا كان الفحص مستمرًا ، فلا توقف الفحص فقط لأنك تشعر أن عملية استعادة البيانات من محركات الأقراص الكبيرة تستغرق وقتًا طويلاً.

بكل تأكيد! لدى D-Back for Mac القدرة على استعادة الملفات حتى من محرك أقراص مهيأ. ومع ذلك ، يعتمد هذا على مستوى التنسيق الذي يتم إجراؤه على محرك الأقراص. يجب أن يكون التنسيق مدعومًا بواسطة D-Back for Mac (تنسيق NTFS و FAT16 و FAT32 و exFAT و APFS و HFS + و HFSX). إذا تم مسح محرك الأقراص مسبقًا قبل إعادة تهيئته ، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل فرص الاسترداد.

يعتمد هذا كليًا على حجم جميع الملفات التي تحاول استردادها. إذا اكتشفت بعد عملية استرداد ناجحة أن هناك بعض الملفات المستردة التي قد لا تكون مفيدة لك ، حيث قد يكون في معظم الحالات إجمالي مساحة التخزين المطلوبة لحفظ الملفات المستردة أكبر بكثير من حجم الملف الفعلي. فإن الخيار الأفضل هو تشغيل تصفية الملفات غير المفيدة لتقليل إجمالي مساحة التخزين اللازمة.

قم بإزالة كافة الأقراص الخارجية المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قم بتوصيل القرص الذي تريد استرداد الملفات منه.

إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بنا للحصول على الدعم.

قد يكون هذا بسبب التنسيق المتكرر أو إنشاء العديد من الأقسام التي يتم دمجها بعد ذلك في قسم واحد. قد يظهر هذا أيضًا عند العثور على ملفات غير طبيعية. لا يمكن فهم أسباب المواقف المحددة الأخرى إلا بعد تحليل البيانات.

تجدر الإشارة إلى أن برنامج D-Back for Mac يدعم محركات أقراص فلاش USB والكاميرات الرقمية وكاميرات الفيديو وبطاقات الذاكرة ومشغلات MP3 / MP4 وبطاقات SD وبطاقات CF / SD / MMC والمزيد من الأجهزة. لكننا نأسف لإخباركم بأنه لا يدعم Google cloud disk. رضاكم هو أولويتنا القصوى وسنبذل قصارى جهدنا لتحسين منتجاتنا.

إذا كان القرص الخاص بك مشفرًا ، فلن يتمكن برنامجنا من مسحه. تحتاج إلى إدخال كلمة مرور القرص قبل أن تتمكن من استخدام الأداة بشكل صحيح. كما يمكنك أيضًا تعطيل تشفير القرص.

قد تكون الأسباب هي فقدان البيانات أو تلفها أو التوقف عن تخزينها.

لماذا تحتاج إلى السماح لبرنامج D-Back for Mac بالوصول إلى الملفات والمجلدات على جهاز Mac؟ السبب هو أن برنامج D-Back for Mac لن يكون قادرًا على العثور على البيانات الموجودة على أجهزتك القابلة للإزالة أو إنشاء محرك وسائط قابل للتمهيد بنجاح بدون أذونات.

على جهاز Mac الخاص بك ، افتح تفضيلات النظام.

انتقل إلى الأمان والخصوصية.

انقر فوق علامة التبويب الخصوصية.

حدد الملفات والمجلدات على الشريط الجانبي الأيسر.

حدد موقع iMyFone D-Back for Mac في قائمة التطبيقات على اليمين ، ثم حدد خيار "المجلدات القابلة للإزالة".

يمكنك الآن البدء بمسح البيانات من أجهزتك القابلة للإزالة أو الاستمرار في إنشاء محرك وسائط قابل للتمهيد.

ملاحظة: تلتزم شركة iMyFone Technology Co. Ltd. باحترام خصوصيتك. لن نقوم بالوصول إلى بياناتك الشخصية أو تخزينها بعد استخدام برنامجنا.