الأسئلة الشائعة

بشكل عام، يمكنك الاستفادة من مزايا العضوية بعد شرائك للمنتج، ولكن في بعض الحالات، قد تستغرق مزامنة مزايا العضوية مع الحساب حوالي 30 دقيقة وذلك بسبب وجود تأخير في إشعار الائتمان في متجر أبل/جوجل بلاي.

يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء من خلال برنامج المحادثة الآلية في الزاوية السفلية اليمنى لحل مشكلتك بسرعة، كما تستطيع تعبئة النموذج الإلكتروني للتواصل مع فريق الدعم الخاص بنا من أجل حل مشكلتك.

إليك الدليل التفصيلي للتسجيل للحصول على حساب جديد في مركز الأعضاء لدينا:https://account.imyfone.com/userguide

نعم ، نحن نقدم نسخة مجانية للتحميل (مع وظائف جزئية) لجميع برامجنا. إذا كنت ترغب في الاستمتاع بجميع الميزات ، فننصحك بشراء الإصدار الكامل. يمكنك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة الفنية للحصول على المزيد من المعلومات.

من أجل الاستخدام الشخصي ، نقدم خطة شهرية / خطة فصلية / خطة سنوية لجهاز محمول واحد وترخيص مدى الحياة لـ 5 أجهزة محمولة. يمكن استخدام الترخيص على جهاز واحد يعمل بنظا ماك/ويندووز. يمكنك أيضًا العثور على المزيد من التراخيص / خطط الأعمال المخصصة في كل صفحة شراء منتج.

الحالة 1:

إذا كان المنتج الذي اشتريته يحتاج إلى معرف حساب وكلمة مرور لتسجيل الدخول للتنشيط، فهو منتج عضوية. يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الخطوات التالية بنفسك في مركز أعضاء iMyFone.

الخطوة 1. يرجى تسجيل الدخول إلى مركز أعضاء iMyFone.

الخطوة 2. يرجى تحديد منتجي، وسترى جميع المنتجات التي اشتريتها.

الخطوة 3. الرجاء اختيار المنتج الذي تريد إلغاء الاشتراك به ثم النقر فوق إلغاء الاشتراك.

الخطوة 4. انقر فوق احصل، ثم سيتلقى البريد الإلكتروني الخاص بحسابك رمز التحقق.

الخطوة 5. يرجى إدخال رمز التحقق والنقر فوق إلغاء الاشتراك الآن. ثم سيتم إلغاء اشتراكك

الحالة 2:

إذا لم يكن المنتج الذي اشتريته منتج عضوية يحتاج إلى رمز تسجيل لتنشيطه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء الاشتراك نيابة عنك

بشكل عام، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز الترخيص في غضون ساعة واحدة. إذا لم تتمكن من العثور عليه في صندوق البريد وصندوق البريد العشوائي، فيرجى الاتصال بنا عبر مركز الدعم مرفقًا بإيصال الدفع، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

يوفر iMyFone ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. يمكنك تفقده هنا

https://ar.imyfone.com/support/refund-policy/ .

ويمكنك التقدم بطلب لاسترداد الأموال هنا: https://ar.imyfone.com/support/refund-request/ .

نقترح عليك إعادة محاولة العملية بأكملها مرة أخرى والتأكد من القيام بكل خطوة بشكل صحيح؛ (يرجى التأكد من تنزيل البرنامج الثابت الصحيح وتوفر مساحة كافية على القرص الخاص بك.) أعد تشغيل البرنامج أو حتى أعد تثبيته إذا لزم الأمر.

إذا كان لا يزال لا يعمل، يمكنك إرسال تعليقات مباشرة إلينا باستخدام ملف السجل ولقطة الشاشة أو فقط اتصل بخدمة العملاء عبر مركز الدعم بمعلومات مفصلة.

يرجى الاتصال بخدمة عملاء iMyFone، وسنساعدك في تغيير رمز الترخيص إلى البرنامج الصحيح الذي تحتاجه.

نحن نفرض فقط السعر كما هو مدرج على الموقع الإلكتروني، والجزء الإضافي من السعر هو رسوم الضريبة.

يمكن أن يحدث هذا عند حدوث أحد المواقف التالية.

1. كانت هناك عملية شراء فاشلة قبل الطلب الذي تم التحقق من صحته ، وتم تحصيل الرسوم منه أيضًا.

2. هناك احتمال أن تضغط على زر الدفع مرتين عند تأكيد الدفع أو أن هناك مشكلة في الإنترنت في عملية تقديم تفاصيل الطلب.

في هذه الحالة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نتحقق من المشكلة ونساعدك على حلها.

يوفر iMyFone تحديثات مجانية مدى الحياة لمعظم المنتجات لعملائنا المسجلين. إذا طُلب منك إدخال رمز تسجيل جديد عند ترقية أحد المنتجات، يمكنك الاتصال ب فريق الدعم وإرفاق معلومات طلبك للحصول على إجابة سريعة.

يرجى ملاحظة أن العناصر المجانية بما في ذلك تراخيص الهبات لا تحتوي على ترقيات ودعم مجاني مدى الحياة.

لدى iMyFone العديد من الشركاء والموزعين، وقد تتاح لك فرصة الحصول على برامجنا منهم. ومع ذلك، لا يمكننا أن نضمن أن خوادمهم آمنة مثل خوادمنا. يرجى الانتباه دائمًا إلى المخاطر المحتملة عند تقديم طلب. إذا كنت تشك في الموقع، فيرجى الاتصال بنا عبر مركز الدعم للتحقق.

نعم. بغض النظر عما إذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي أو الإصدار الكامل ، فإن خدمة العملاء دائمًا تحت تصرفك. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المساعدة إذا واجهت أي مشاكل فنية. ستتلقى ردًا في غضون 48 ساعة إذا اتصلت بفريق الدعم. ومن أجل الأسئلة الشائعة ، يمكنك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة الفنية الخاصة بنا.

نعم ، إنه آمن تمامًا. موقعنا آمن وخصوصيتك مضمونة 100٪. نحن نحميك عندما تتصفح موقعنا على الإنترنت أو تقوم بتنزيل منتجاتنا أو تقديم طلب عبر الإنترنت.

نحن نقبل طرق الدفع السائدة. يمكنك اختيار أي طريقة تريد.

PayPal و UnionPay و JCB و Diners Club و Discover و American Express و VISA / MasterCard إلخ.